Zendesk

Nesta página, você encontrará orientações para integrar o Zendesk ao nosso produto de auditoria da WeClever. Acompanhe as instruções para configurar essa conexão e automatizar o processo de auditoria

Para seguirmos com a integração, precisamos que nos forneçam algumas informações do Zendesk:

1. Domínio/Nome do Zendesk: exemplo, <seunome>.zendesk.com

2. ID de uma view que contém os tickets que serão auditados

3. API token

4. E-mail que tenha acesso a view

Informações importantes:

1. A view deve possuir somente tickets finalizados

2. Os tickets devem estar ordenados por ordem decrescente de data de finalização